Help-desk tecnico informatico 1° livello
Pubblicato il 13-08-2026 - Gi Group in San Lazzaro di Savena
QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
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Help Desk tecnico informatico di I livello
La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.
Si occuperà delle seguenti attività:
- Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.
- Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.
- Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
- Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
- Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino.
- Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
- Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.
- Reporting — Report su SLA,
KPI e disponibilità servizio.
- Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
- SQL per verifiche e analisi;
- Strumenti di monitoraggio e ticketing;
- Analisi dei log applicativi e di sistema.
Competenze trasversali
- Capacità di ascolto e comunicazione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.
Sede di lavoro
San Lazzaro (BO) in presenza
Orario di lavoro
34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana
Si offre
Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese
Livello di inquadramento
C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K
Facciamo parte di Gi Group Holding (*) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 8.000