Responsabile Customer Care per Laboratorio di Analisi Veterinarie

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Overview
Il laboratorio Veterinario MyLav è alla ricerca di una figura Senior da inserire nel team Customer Care per fornire un supporto di qualità ai nostri clienti.
Responsabilità
- Gestione operativa e strategica del team Customer Care;
- Organizzazione dei turni, coordinamento delle attività quotidiane e supervisione del flusso di lavoro;
- Analisi e ottimizzazione dei processi interni in collaborazione con HR;
- Definizione e implementazione di procedure operative chiare ed efficaci;
- Cura delle dinamiche relazionali e sviluppo della cultura del feedback;
- Attività di formazione on the job, mentoring;
- Supporto operativo nelle attività di assistenza al cliente (telefono, e-mail, ticket);
- Laurea in Medicina Veterinaria è considerato un plus;
- Titoli di studio affini all’ambito veterinario e/o provenienza da laboratori di analisi, aziende strutturate del settore veterinario e/o esperienza come Informatore Medico Scientifico saranno presi in considerazione;
- Esperienza nel customer service e nella gestione e coordinamento di team in ambito veterinario;




- Spiccata attitudine alla leadership empatica, orientata alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;
- Elevata capacità di analisi, problem solving;
- Autonomia operativa, senso di responsabilità e forte spirito collaborativo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlato;
- Gradita la conoscenza di una o più lingue straniere aggiuntive (francese, spagnolo, croato, polacco).

Contratto e Retribuzione
- Retribuzione CCNL Commercio – II Livello – RAL: 33.000;
- Orario di Lavoro Full Time dal lunedì al sabato su turni: Lun – Ven (9.00 – 19.00); Sab (9.00 – 17.00);
- Primo tempo determinato di 6 mesi (sostituzione maternità con eventuale trasformazione a tempo indeterminato).

Info e contatti
Per Info: https://job.mylav.net/posizioni_aperte/senior-customer-care-specialist-mentorship-process-optimization/
Sito Web: https://www.mylav.net/
Località
Via G. Sirtori, 9

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