Formatore/Formatrice Area Accoglienza/Reception

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Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo

un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.

Obiettivo della Posizione

Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.

Principali Responsabilità e Contenuti Didattici

Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:
- Procedure operative: Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.
- Customer Service: Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza professionale.
- Prenotazioni e Back-office: Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità.
- Problem Solving: Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.




- Documentazione: Gestione di registri e documentazione
- Esperienza Competente: Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.
- Esperienza Formativa: Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.
- Competenze Digitali: Padronanza di strumenti informatici
- Soft Skills: Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching.

Dettagli Contrattuali
- Luogo di lavoro: modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate.
- Durata: In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). Primo corso da Gennaio 2027. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.
- Tipo di contratto: Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale

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