Helpdesk

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Ricerchiamo un SAP Specialist – Help Desk per supportare le attività ICT di una nostra azienda partner strutturata e operante in un contesto internazionale con sede a Brescia.

La risorsa sarà inserita nel reparto ICT e collaborerà con figure senior nella gestione del supporto applicativo SAP e nei progetti di evoluzione dei sistemi informativi di Gruppo.

Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste di supporto utenti tramite sistema di ticketing
- Risoluzione di problematiche legate ad accessi, errori di sistema, blocchi e anomalie in contesto SAP




- Supporto operativo agli utenti nell’utilizzo dei moduli SAP aziendali
- Partecipazione a progetti SAP di Gruppo, in collaborazione con i team interni
- Attività di customizing di base in atmosfera SAP
- Collaborazione continua con il team ICT per il miglioramento dei processi e dei servizi applicativi
- Esperienza di almeno 3–4 anni in ruoli di Help Desk / Supporto Applicativo SAP
- Conoscenza delle logiche di funzionamento di un gestionale ERP (preferibilmente SAP)
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Attitudine al lavoro in team e al contatto con gli utenti finali
- Autonomia operativa e orientamento al servizio
- Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;
- Retribuzione commisurata all'esperienza e pa

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