Segretario/a di Ricevimento
Pubblicato il 13-08-2026 - Hotel Domani in Italia
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamola figura di:
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
La persona sarà inserita presso l’Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento .
Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni trasparente e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.
Cosa farai
Nello specifico ti occuperai di
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente:
prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
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