Jr Help Desk I livello

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FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent
QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per un nostro cliente, studio professionale che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo:
Help Desk I livello
La risorsa verrà inserita nel team IT interno, con focus sulla gestione delle postazioni utente e ambienti virtualizzati.
Attività principali:
Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali
Requisiti tecnici:




Buona conoscenza di Windows 11 lato client
Esperienza in troubleshooting hardware e software
Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
Competenze aggiuntive (gradite)
Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)
Completano il profilo:
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottime capacità relazionali e comunicative
Robusto orientamento al supporto del cliente interno
Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici
Sede di lavoro : Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì)
Orario di lavoro : 40 ore settimanali, lunedì – venerdì, 9-18
Si offre : Contratto di somministraz

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