Technical support

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su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati; * Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.); * Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.); * Gestione fornitura ricambi in garanzia; * Valutazione delle garanzie; * Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore; * Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia; * Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute; * Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training; * Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle logi

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