Addetto/a Contact Center Inbound

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Struttura operante nel settore customer service ricerca un/una Addetto/a Contact Center per gestire le comunicazioni in entrata con la clientela. La risorsa entrerà in un team consolidato dove imparerà a gestire le richieste telefoniche e a fornire supporto efficace ai clienti, utilizzando i sistemi CRM aziendali.
Mansioni: gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti/giorno) su richieste informative e di assistenza
registrazione dei dati cliente e delle richieste nel sistema informativo aziendale
risoluzione delle problematiche semplici in autonomia, escalation dei casi complessi
documentazione dettagliata degli interventi e follow-up con il cliente
collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte
Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga




tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì turni diurni
retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
Formazione continua sugli strumenti e le procedure
Buoni pasto
Welfare aziendale
Requisiti: diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con pc e software di gestione base
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
disponibilità a turni in fascia di diurna
non è richiesta esperienza pregressa
Disponibilità a partire da subito. Inserimento pronto per chi è subito operativo.
Sede di lavoro: Casalmaggiore
J-18808-Ljbffr

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