Responsabile customer service

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Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e supervisionare le attività del servizio clienti, garantendo un’elevata qualità dell’assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela.

Attività principali
- Coordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attività quotidiane del reparto
- Monitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chat
- Garantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti
- Gestire situazioni complesse, reclami e problematiche
- Analizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizio
- Assicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendali

Requisiti




- Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionale
- Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticità
- Capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM)
- Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi

Offerta e Agevolazioni
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Percorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendali
- Sede di lavoro: Asti

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