Assistant Front Office Manager
Pubblicato il 13-08-2026 - Hesperia group in Italia
Se sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di NH Collection e lavora in affascinanti hotel e resort situati in autentici edifici storici nelle principali destinazioni di Europa, America Latina, Medio Oriente, Asia e ora anche nella Grande Cina. Contribuirai alla creazione di un’atmosfera eclettica ed elegante per offrire ai nostri ospiti soggiorni caratterizzati da emozioni straordinarie, prestando ampio attenzione ai dettagli per creare momenti memorabili. Trova il tuo posto in NH Collection e scopri la gioia di far sentire unici i nostri ospiti in eleganti spazi e camere da vivere. Farai parte di un brand che pone le emozioni straordinarie al centro di tutto ciò che fa.
In qualità di Assistant Front Office Manager , supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto,
assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.
Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di