Tecnico Help Desk II Livello

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Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un'rilevante realtà operante nel settore alta moda lusso,



siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.
Attività:
- Supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA
- Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestione degli utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supporto delle attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM
- Attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro
- Supporto delle attività di sicurezza IT, inclusa la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati

Modalità di lavoro: Full time, onsite sulla

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