SupportEngineer (m/f/d)
Pubblicato il 13-08-2026 - Infinitys in Bolzano
Sei un/unagiovane tecnico/achevuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimedialie di parchi di display e ledwall installatia livello globale ti attira?
Il Tuo Contributo Al Successo Di Infinitys
- Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);
- Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per iltroubleshooting;
- Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;
- Aggiornamento eri-configurazionedeidispositivi (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;
- Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con aperturae gestione delle pratiche di Return MerchandiseAuthorization(RMA) presso i produttori;
- Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.
Le Caratteristiche Che Cerchiamo
- Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente,diversi team, produttori dei dispositivi);
- Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stileINFINITYS(e.g. cortesia, precisione,puntualità edaffidabilità);
- Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;
- Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo);
- Conoscenze elettriche ed elettroniche, così asla padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettricheeelettroniche;
- Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nelmondodell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo;
- Buona conoscenza degli strumenti di officeautomation(e.g. Microsoft Office, Google Suite);
- Disponibilità a svolgere