Sales Manager

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Gruppo italiano leader nei trattamenti e nei rivestimenti superficiali
Servizi tecnologici per l’industria
Il Customer Service & Sales Operations Manager, rispondendo all’Amministratore Delegato Italia, sarà chiamato a promuovere efficienza e miglioramento continuo all’interno delle funzioni di customer service e di marketing, interfacciandosi costantemente con i principali clienti e coordinando le attività dei back office commerciali presenti in ogni stabilimento. Visiterà costantemente i plant del gruppo per per garantire il corretto svolgimento delle attività di customer service e di reattività nella risoluzione delle problematiche tecniche dei clienti.
Principali compiti e responsabilità :
- Lavorare a stretto contatto con le funzioni operations dei diversi plant, per apprendere in primis il processo produttivo e sviluppare un approccio tecnico alla gestione del clienti, per poi promuovere il miglioramento dei processi “customer service” con focus sulla soddisfazione dei clienti.




- Interfaccia con clienti per la gestione delle specifiche necessità (a livello tecnico e/o di tempistica di delivery).
- Promuovere il miglioramento continuo e l’ottimizzazione delle attività dei back office commerciali di ogni stabilimento, garantendo una ottimizzato gestione degli ordini e il rispetto dei tempi di consegna, in modo da mantenere efficienza e marginalità nell’erogazione dei servizi di trattamento.
- Mantenere e sviluppare le relazioni con i principali clienti del gruppo, con particolare attenzione agli “end user” dai quali parte il processo di audit e di qualificazione della catena di fornitura.
- Favorire le iniziative di cross-selling tra le varie business unit.
- Laurea in discipline tecniche o economiche; oppure cultura equivalente.
- Comprovata esperienza in aziende strutturare e multi-sito, che forniscono servizi ad alto valore tecnologico in diversi settori industriali.
- Esperienza della gestione e nello sviluppo di team di back office
- Approccio estremamente o

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