Guest and Duty Manager

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Entra a far parte del nostro team Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest &, Duty Manager appassionato/a di ospitalit , orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti. La posizione ha carattere d'urgenza. Principali responsabilit - Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno - Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace - Supervisionare le attivit operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali - Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food &, Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato - Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo - Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative - Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato - Supportare il Front Office Manager nelle attivit di coordinamento del personale e nella gestione dei turni Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere - Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service - Eccellenti capacit relazionali, comunicative e di problem solving - Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli - Capacit di leadership e gestione delle priorit - Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di ulteriori lingue sar considerata un plus - Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri - Disponibilit a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi - Essere automuniti Si offre - Contratto secondo il CCNL Turismo, - Retribuzione lorda annuale €29000, - Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale, - Percorsi di formazione e sviluppo professionale, - Inserimento in un contesto internazionale e dinamico. Sede di lavoro: Roma Eur

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