Addetto/a gestione reclami per vendita retail

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Si ricerca una figura dotata di spiccate doti empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi possiede un approccio risolutivo e professionale nel rapporto con l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail di Cremona.
L'attività principale consiste nell'analisi e risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela.
- Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o errori di consegna (~20 pratiche/giorno)
- Coordinamento dei resi e dei cambi merce tramite software gestionale interno
- Analisi delle cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o sostituzione
- Supporto post-vendita per garantire la fidelizzazione del cliente

Offerta e benefit




- Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali
- precisione nella gestione della documentazione
- disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi

L'inserimento è previsto a breve con possibilità di inizio immediato.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona

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