Logistic Customer Service Support

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
Logistic Customer Service Support

La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione.
· Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti.




· Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end.
· Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti.
· Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio.
· Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle occasione.
Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus.
· Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.
· capacità comunicative, scritte e orali, in grado di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni a tutti i

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