La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del reparto Post-Vendita e, riportando direttamente al coordinatore, svolgerà un'attività prevalentemente telefonica focalizzata sulla Customer Satisfaction. Nota specifica sulla giornata del Sabato: Esclusivamente nella giornata di sabato, in aggiunta alle chiamate di gradimento, la risorsa si occuperà anche del presidio della Segreteria e del Front Office della Sede. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Customer Care & Post-Vendita (Attività Prevalente - Da Lunedì a Sabato): * Contatto telefonico outbound con i clienti nella fase post-acquisto e post-consegna del prodotto; * Gestione delle relazioni con i clienti per avvisi di giacenza e supporto informativo; * Rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del cliente; * Redazione, compilazione e aggiornamento della reportistica interna. Front Office & Segreteria (Solo nella giornata di Sabato): * Presidio dell'ingresso, accoglienza esterni (clienti, fornitori, partner)

e gestione delle chiamate in entrata; * Gestione del centralino aziendale e della casella e-mail della segreteria; * Gestione della corrispondenza (spedizioni e ricezioni pacchi, raccomandate, ecc.); * Monitoraggio e ordini di cancelleria/materiale vario per l'ufficio. REQUISITI RICHIESTI * Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito minimo); * Competenze informatiche: Ottima conoscenza del Pacchetto Office; * Competenze soft: Eccellenti doti comunicative, ottima proprietà di linguaggio e resistente orientamento al cliente (anche via mail); * Attitudini: Precisione, ordine, puntualità, spiccata capacità di problem solving e velocità di apprendimento. COSA OFFRIREMO * Sede di lavoro: Levata di Curtatone (MN); * Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali, così articolate: o Lunedì e Martedì: dalle 14:30 alle 18:30 (mezza giornata) o Da Mercoledì a Sabato: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30 (giornata completa) * Inquadramento: Contratto a tempo determin

ADDETTO/A POST-VENDITA E FRONT OFFICE

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