CUSTOMER SERVICE ENGINEER
Pubblicato il 13-08-2026 - S&you Italia in Como
Per società di progettazione e produzione di macchinari automatizzati per il settore del packaging ricerchiamo: Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
CUSTOMER SERVICE ENGINEER
La risorsa, riportando al responsabile del Service, avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività di Service relative alle commesse assegnate supportando i colleghi e i clienti nelle situazioni relative ad attività di Service (installazione/commissioning/problema tecnico).
Nello specifico:
- Effettuare assistenza telefonica al cliente oppure, qualora necessario, coinvolgere le risorse dei reparti interessati per garantire una risoluzione rapida del problema
- Valutare le priorità da assegnare agli interventi di service e le risorse necessarie
- Supervisionare e collaborare alla gestione del planning degli interventi
- Partecipare ai collaudi in azienda
- Organizzare e coordinare le diverse fasi di installazione di nuovi impianti presso i clienti fino al collaudo SAT
- Analizzare i rapporti d'intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati
- Gestire i diversi "work in progress" presso i clienti, monitorare il follow-up fino alla positiva conclusione della parte tecnica, di quella formale (documentale) ed economica
- Effettuare visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili
- Analizzare le situazioni presso i clienti e proporre soluzioni adeguate
Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso di almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in particolare nel settore dei macchinari automatizzati.
Completano il profilo il possesso di un diploma in ambito tecnico (automazione e/o informatica), la conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale) e dei principali applicativi di Office.
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