Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda
Pubblicato il 13-08-2026 - Versatility in Terni
Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti
- Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti
- Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti
- Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)
- Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
Requisiti
- ottime doti comunicative e capacità di negoziazione
- conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione
- precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Aggiornamento continuo retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali
- Buoni pasto
Sede di lavoro: Terni (TR).
Inserimento previsto a breve.
J-18808-Ljbffr