Addetto/a back office per assistenza telefonica
Pubblicato il 13-08-2026 - Aria - Novara in Novara
Nel territorio novarese, un contact center dedicato all’assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office. Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti. Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie. Si richiedono metodo e attenzione. Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore• buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura• esperienza non indispensabile• disponibilit immediata• precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate La persona selezionata seguir l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste. Controller inoltre gli esiti delle chiamate,
predisporr le note per i richiami e segnaler al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti. Le attivit comprendono anche l’abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l’estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalit di registrazione dei contatti. Offerta e agevolazioni:• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €• Buoni pasto• Formazione continua• Welfare aziendale• affiancamento operativo nelle prime settimane Contratto a tempo determinato di 6 mesi.Sede di lavoro: Novara vetrinabakeca