Addetto/a all'informazione con formazione iniziale

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7el6zh

Nel Vicentino, centro di assistenza telefonica dedicato agli utenti di servizi domestici e alle richieste successive all'attivazione seleziona un/una Addetto/a all'informazione. La figura presidia le richieste in entrata e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili. Requisiti:• diploma di scuola secondaria di secondo grado• anche senza esperienza pregressa• buona padronanza dell'italiano parlato e scritto• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base• possibilit di inizio immediato L'attivit è svolta in sede. Si richiede ascolto attivo, ordine nella raccolta delle informazioni e capacit di mantenere un tono competente anche durante le fasce di maggiore affluenza telefonica. Attivit previste:• gestione delle chiamate in entrata relative a attivazioni, variazioni di servizio e richieste di assistenza• apertura e aggiornamento dei ticket su gestionale Zucchetti,



con indicazione di motivo del contatto e stato della pratica• consultazione delle procedure interne per fornire istruzioni su documenti, tempi tecnici e passaggi successivi• inoltro delle richieste non risolvibili al primo contatto e verifica degli esiti con i referenti incaricati• aggiornamento quotidiano del registro dei contatti e delle richieste ricorrenti Il ruolo non prevede vendita né attivit porta a porta. È previsto affiancamento operativo sulle procedure e sulla gestione delle conversazioni con gli utenti. Offerta e benefit:• contratto a tempo determinato di 6 mesi con assunzione diretta• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• Buoni pasto• Formazione continua• Computer aziendale Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.Sede di lavoro: Schio vetrinabakeca

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7el6zh