CUSTOMER SERVICE ENGINEER

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Per società di progettazione e produzione di macchinari automatizzati per il settore del packaging ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE ENGINEER La risorsa, riportando al responsabile del Service, avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività di Service relative alle commesse assegnate supportando i colleghi e i clienti nelle situazioni relative ad attività di Service (installazione/commissioning/problema tecnico). Nello specifico: * Effettuare assistenza telefonica al cliente oppure, qualora necessario, coinvolgere le risorse dei reparti interessati per garantire una risoluzione rapida del problema * Valutare le priorità da assegnare agli interventi di service e le risorse necessarie * Supervisionare e collaborare alla gestione del planning degli interventi * Partecipare ai collaudi in azienda * Organizzare e coordinare le diverse fasi di installazione di nuovi impianti presso i clienti fino al collaudo SAT * Analizzare i rapporti d'intervento e i rilievi,



provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati * Gestire i diversi "work in progress" presso i clienti, monitorare il follow-up fino alla positiva conclusione della parte tecnica, di quella formale (documentale) ed economica * Effettuare visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili * Analizzare le situazioni presso i clienti e proporre soluzioni adeguate Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso di almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in particolare nel settore dei macchinari automatizzati. Completano il profilo il possesso di un diploma in ambito tecnico (automazione e/o informatica), la conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale) e dei principali applicativi di Office. Si offre Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato RAL prevista per il ruolo: 45-57K. Sede di lavoro: provincia di Lecco Lofferta

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