Junior Help Desk

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In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione. - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. Posizione Entrerai a far parte del team Help Desk IT , supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale. Cosa farai Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività,



oppure le indirizzerai ai team di competenza Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative Collaborerai con il team IT per garantire un servizio ottimizzato e un miglioramento continuo dei processi di supporto Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza Requisiti Diploma tecnico Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus) Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e de

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