Specialista Assistenza Post Vendita

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Lavoropiù S.p.A.– Filiale di Milano - ricerca, per azienda cliente operante nel settore automotive (veicoli industriali), una figura di Warranty Specialist – After Sales (specialista di garanzia)
La risorsa sarà inserita nel reparto After Sales e si occuperà della gestione delle pratiche di garanzia, interfacciandosi con la rete di assistenza autorizzata, il team tecnico, il reparto Finance e la Casa Madre. Principali attività:
Gestire e verificare le richieste di garanzia provenienti dalla rete di assistenza autorizzata.
Inserire, controllare e aggiornare le pratiche di garanzia nei sistemi informativi della Casa Madre.
Verificare la completezza e la correttezza della documentazione tecnica e amministrativa a supporto delle richieste.
Monitorare lo stato delle pratiche, garantendone la corretta evasione nel rispetto delle tempistiche previste.
Collaborare con il Team Tecnico nella valutazione delle richieste e nella risoluzione delle eventuali anomalie.
Supportare la rete di assistenza nell'applicazione delle procedure e delle policy di garanzia.




Assicurare la conformità delle pratiche alle linee guida della Casa Madre e alle procedure aziendali.
Collaborare con il reparto Finance per garantire la corretta contabilizzazione e il tempestivo pagamento delle garanzie alle officine.
Predisporre report periodici e analisi sull'andamento delle garanzie e sui principali indicatori di performance.
Partecipare ad attività di miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di gestione delle garanzie.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Elettronica, Elettrotecnica o affini) o Laurea in Ingegneria;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
Precisione, capacità organizzative e attitudine al problem solving;
Costituisce titolo preferenziale un'esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive o affini.
Si offre:
CCNL Commercio
RAL indicativa tra i €25.000–28.000. La retribuzione

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