Operatore servizio clienti

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Operatore/Operatrice Customer Service
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli.
La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa farai Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace




Requisiti Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
Capacità di operare in team.
Capacità di pronto apprendimento e desiderio di imparare
Iniziativa e proattività
Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana Sedi: Cremona e Napoli
Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato
Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze maturate
RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra 30 710€ e 35 890€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.
Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPL
Smart Working fino a 5 giorni al mese
Inserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle persone
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