Addetti al Customer Care Inbound

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Moltiply BPO&Tech; è leader in Italia nell’offerta di servizi complessi di BPO e IT per il settore bancario e assicurativo

La nostra mission è aumentare l’efficienza e migliorare la competitività dei nostri clienti, agendo come partner forte e affidabile.
Siamo un Gruppo di 3.500 persone che si impegna a moltiplicare il potenziale dei nostri clienti, delle persone e dei settori in cui operiamo.
Agenzia Italia Spa, società facente parte della divisione BPO (Business Process Outsourcing) di Moltiply Group e che offre servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi per il settore leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.
Posizione:
L’obiettivo principale di Agenzia Italia è quello di garantire la massima qualità per ogni servizio offerto. Al fine di assicurare la piena soddisfazione dei propri clienti, l’azienda può contare sul Customer Care, team dedicato alla gestione delle richieste del cliente per i servizi legati ai contratti leasing e noleggio.
Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell’assistenza telefonica,



chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia . Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e intraprendente, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo.
Ti occuperai in particolare di:
- Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
- Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
- Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
- Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
- Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
- Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.

Requisiti:
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Ottima capacità di comunicazione verbale
- Capacit

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