Sales and Customer Support

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Chi siamo
Synergy3.ai è la piattaforma PropTech che nasce da Logica Tre: SaaS + IoT + AI per l’asset management di edifici e infrastrutture con analisi del valore, rischio e comfort. La nostra missione è la protezione del valore del patrimonio immobiliare per proprietari, ingegneria, facility management, Pubblica Amministrazione e beni storici. Siamo pre-lancio, in fase di raccolta seed, e cerchiamo chi ci aiuti a costruire un motore di generazione domanda scalabile fin dal day one.
Cosa farai
- Accompagnare i clienti durante l'onboarding sulla piattaforma.
- Organizzare sessioni di formazione e demo
- Supporto tecnico agli utenti nell'utilizzo quotidiano di Synergy3
- Raccogliere feedback e trasformarli in proposte di miglioramento del prodotto
- Collaborare con i team Operations, Sales e Sviluppo
- Monitorare gli indicatori di soddisfazione dei clienti
- Contribuire alla creazione di guide, tutorial e documentazione
- Gestione dei rinnovi abbonamenti; promozione e identificazione occasione di upselling

Cosa cerchiamo
- Ottime capacità comunicative e relazionali




- Curiosità verso tecnologia, software e innovazione
- Attitudine al problem solving
- Precisione e organizzazione
- Approccio proattivo e pragmatico
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese

Nice to have
- Laurea o percorso universitario in Ingegneria, Architettura, Economia, Informatica o discipline affini o diploma di geometra o altro istituto tecnico
- Familiarità con software SaaS
- Conoscenza del settore edilizio, immobiliare o PropTech
- Esperienza, anche breve, nel supporto clienti o in attività consulenziali

KPI indicativi
- Tempo medio di onboarding cliente
- Soddisfazione cliente (NPS/CSAT)
- Numero di ticket/richieste risolte e tempo medio di risoluzione
- Adozione delle funzionalità della piattaforma da parte dei clienti
- Numero di opportunità di upselling individuate

Contratto e offerta
Inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante finali

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