CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Allnte il Dipartimento Sales, a diretto riporto dellrea Manager, garantisce la migliore customer experience ai clienti del territorio assegnato, nel rispetto delle linee guida aziendali e dell'identit e0 del Brand. La risorsa avr e0 un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti esteri, garantendo un servizio puntuale e di qualit e0 durante tutte le fasi del processo di vendita, gestendo i contatti commerciali e sviluppando in maniera proattiva nuovi contatti.
Principali responsabilit
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del gestionale aziendale;
inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle esigenze del cliente;
gestione di segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci;
supporto allrea Manager nelle attivit e0 commerciali e di promozione del Brand nei mercati di riferimento;
collaborazione con i Dipartimenti aziendali coinvolti nel processo di evasione degli ordini al fine di garantire un elevato livello di servizio.
Requisiti per la posizione




Laurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini;
esperienza di almeno due anni in ruolo analogo, preferibilmente all'interno di contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali;
conoscenza fluente della lingua inglese e francese, una terza lingua costituisce un plus;
buona familiarit e0 con sistemi CRM, gestionali aziendali e ottima conoscenza del pacchetto Office;
spiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale;
precisione, capacit e0 organizzative e attitudine alla pianificazione delle attivit e0;
ottime capacit e0 relazionali e di comunicazione efficace;
orientamento al risultato e predisposizione al lavoro di squadra.
Si offre inserimento con tempo determinato di 12 mesi o a tempo indeterminato, in funzione dell'esperienza e della seniority della persona candidata. L'inquadramento sar e0 definito secondo il CCNL per l'Industria Metalmeccanica e dell'I

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