ICT Technician

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Joulz Italia , leader nel mercato delle soluzioni energetiche integrate , supporta le aziende nel miglioramento dell’efficienza energetica dei propri processi industriali, contribuendo così alla crescita sostenibile del business e alla tutela dell’atmosfera.
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una ICT Technician.

Principali responsabilità
- Assicurare il primo livello di assistenza IT e, se necessario, innescare il processo di escalation verso i livelli di assistenza superiori
- Configurare le postazioni di lavoro e gli strumenti informatici e di telefonia degli utenti e quelli presso le sedi
- Supporto alla risoluzione di problematiche legate ai sistemi in campo (OT)
- Comunicare e supportare gli organismi operativi di Gruppo per la sicurezza ICT nella gestione degli incidenti e sulle tematiche di cyber security
- Fornire il supporto all’utente e risolvere eventuali anomalie originate da problemi o ad aspetti critici dell’ICT




- Consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software
- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione dei gestionali e dei software applicativi in generale
- Fornire supporto tecnico per la pianificazione e lo sviluppo dell’infrastruttura tecnologica, delle reti, dei sistemi di sicurezza informatica
- Tenuta e aggiornamento database utenti e macchine

Requisiti
- Esperienza massimo 3 anni in ruoli analoghi
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Competenze tecniche/informatiche per la risoluzione dei problemi informatici
- Capacità di reporting per tenere traccia dei problemi tecnici risolti e delle soluzioni messe in atto
- Capacità di troubleshooting, cioè capacità di individuare la causa di un malfunzionamento di sistema tramite eliminazione progressiva delle possibili cause note
- Capacità di team working
- Capacità di ascolto
- Capacità organizzative

Cosa Offriamo
- Contratto a tempo determinato c

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