Addetto/a contact center per struttura alberghiera

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Una struttura ricettiva del settore alberghiero con sede a Genova ricerca un/una Addetto/a contact center per potenziare il team di front office durante la stagione estiva. Avrai il compito di gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con gli ospiti, fornendo assistenza, informazioni sui servizi e supporto nelle prenotazioni. Lavorerai in un ambiente orientato all'ospitalità e alla cura del cliente, con possibilità di crescita professionale.
Mansioni principali
- Gestione delle chiamate in entrata da clienti e potenziali ospiti
- Supporto nella gestione delle prenotazioni tramite sistema gestionale alberghiero
- Assistenza telefonica e via email per richieste informazioni su camere, servizi e tariffe
- Registrazione e aggiornamento delle preferenze cliente nel CRM aziendale
- Collaborazione con reception e reparti interni per la risoluzione di segnalazioni
- Monitoraggio delle richieste ricorrenti e reportistica al responsabile

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore




- Spiccate capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico
- Predisposizione all'ascolto e orientamento al servizio cliente
- Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, gestionale)
- Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo
- Disponibilità a turni anche nei fine settimana durante la stagione

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato per tutta la stagione estiva (luglio-agosto)
- Retribuzione lorda mensile: 1.450-1.600 €
- Orario full-time 40 ore settimanali su turnazione mattutina e pomeridiana
- Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sui sistemi di prenotazione
- Aggiornamento continuo
- Buoni pasto durante i turni
- Affiancamento operativo con tutor nei primi giorni

Disponibilità a partire da subito. Contratto secondo CCNL Turismo.
Sede di lavoro: Genova
J-18808-Ljbffr

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