Customer Service Engineer

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7enh3i

Per società di progettazione e produzione di macchinari automatizzati per il settore del packaging ricerchiamo: Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
CUSTOMER SERVICE ENGINEER
La risorsa, riportando al responsabile del Service, avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività di Service relative alle commesse assegnate supportando i colleghi e i clienti nelle situazioni relative ad attività di Service (installazione/commissioning/problema tecnico).
Nello specifico:
Effettuare assistenza telefonica al cliente oppure, qualora necessario, coinvolgere le risorse dei reparti interessati per garantire una risoluzione rapida del problema
Valutare le priorità da assegnare agli interventi di service e le risorse necessarie
Supervisionare e collaborare alla gestione del planning degli interventi
Partecipare ai collaudi in azienda
Organizzare e coordinare le diverse fasi di installazione di nuovi impianti presso i clienti fino al collaudo SAT




Analizzare i rapporti d'intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati
Gestire i diversi "work in progress" presso i clienti, monitorare il follow-up fino alla positiva conclusione della parte tecnica, di quella formale (documentale) ed economica
Effettuare visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili
Analizzare le situazioni presso i clienti e proporre soluzioni adeguate
Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso di almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in particolare nel settore dei macchinari automatizzati.
Completano il profilo il possesso di un diploma in ambito tecnico (automazione e/o informatica), la conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale) e dei principali applicativi di Office.
Si offre I

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7enh3i