KINTO è il brand del Gruppo Toyota che offre una gamma completa di servizi di mobilità: dal noleggio a lungo termine all-inclusive al carsharing su misura per la città e il tempo libero, dal carpooling aziendale all'app multimodale.
Siamo società agevolazioni e vogliamo rivoluzionare il mondo della mobilità con servizi inclusivi, digitali e sostenibili, con l'obiettivo di semplificare gli spostamenti urbani, ridurre le emissioni di CO2 e contribuire a una società migliore.
Ci contraddistinguiamo per una People Strategy attenta e innovativa, un ambiente dinamico e stimolante ma anche per il nostro crescente impegno verso la sostenibilità e la responsabilità sociale.
Il miglioramento continuo è la nostra filosofia di vita, per questo ricerchiamo persone di talento che sappiano lasciarsi ispirare dal cambiamento e affrontare ogni sfida come opportunità di crescita personale e professionale.
Se sei alla ricerca di progetti innovativi e di un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, candidati subito per entrare a far parte del team KINTO
JOB AREA: Area Operation & Processes - KINTO Italia S.p.A.

RUOLO: Quality Stageur
LOCATION: Roma
TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Tirocinio extracurriculare – rimborso spese pari a €800 mensili
Cosa farai:
•Supporto reportistica Customer Service, VOC e NPS;
•Supporto mappatura dei processi e attività PDCA con il business per risoluzione criticità ricorrenti;
•Aggiornamento FAQ KINTO One / Share / Flex;
•Supporto sviluppo nuovi tool / BI dashboard;
•Supporto nell'aggiornamento delle procedure per il Call Center e nell'organizzazione dei training agli operatori.
Cosa cerchiamo:
Ottimo percorso accademico/universitario e ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza di sistemi CRM
Familiarità con piattaforme CRM per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la configurazione, la personalizzazione e la generazione di report.
Capacità analitiche
Abilità nell'analisi dei dati dei clienti per identificare modelli, tendenze e opportunità di mi

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