Help-desk tecnico informatico 1° livello
Pubblicato il 13-08-2026 - Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini in Emilia-Romagna
Overview QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo: Help Desk tecnico informatico di I livello La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione. Responsabilità * Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità. * Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione. * Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti. * Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori. * Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino. * Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali. * Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali. * Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.
Requisiti tecnici * Sistemi operativi * Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS) * SQL per verifiche e analisi * Strumenti di monitoraggio e ticketing * Analisi dei log applicativi e di sistema Competenze trasversali * Capacità di ascolto e comunicazione * Problem solving * Precisione e attenzione ai dettagli * Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati e ca