Front Office Specialist

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Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.
Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita competente e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana.
Posizione
Ricerchiamo per Converge, consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.
Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali,



una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:
- Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware.
- Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
- Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza.
- Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio
- Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.

Requisiti di base
- Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
- Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priori

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