Addetto/a gestione reclami

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Studio di consulenza specializzato in servizi B2B ricerca Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalpusterlengo. La risorsa si occupa della risoluzione delle segnalazioni dei clienti, garantendo standard di servizio elevati e il mantenimento della qualità nel mercato della consulenza professionale.
Mansioni
Gestione delle segnalazioni e dei reclami pervenuti via email o portale dedicato
Analisi delle criticità su gestionali aziendali come TeamSystem per la tracciatura delle risoluzioni
Coordinamento con gli uffici interni per la risoluzione tempestiva di ~20-30 casi giornalieri
Monitoraggio dello scadenzario dei reclami aperti e follow-up informativo verso il cliente
Requisiti
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
precisione nella gestione dei dati e capacità di organizzazione
propensione al lavoro in team e al contatto quotidiano con la clientela
diploma di scuola secondaria superiore
disponibilità immediata
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Welfare aziendale
Formazione continua
Tempo determinato 12 mesi
Sede di lavoro: Casalpusterlengo
J-18808-Ljbffr

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