Specialist Gestione Reclami
Pubblicato il 13-08-2026 - AMCO - Asset Management in Milano
Per rafforzare le proprie strutture di staff,AMCO Asset Management Company SpA è alla ricerca di un/una Specialist Gestione Reclami da inserire nella Direzione Legale & Affari Societari.
Responsabilità: Cosa farai
Il Specialist Gestione Reclami sarà responsabile di gestire i reclami, gli esposti alla Banca d’Italia e i ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario sotto la supervisione del Responsabile Funzione Reclami.
Le principali attività includono:
- Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei reclami ed esposti a Banca d’Italia ricevuti da AMCO, predisposizione e invio del relativo riscontro nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
- Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei ricorsi davanti all’Arbitro Bancario Finanziario, contributo alla predisposizione e deposito delle memorie difensive nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
- indirizzo e supervisione dell’attività istruttoria svolta dagli Outsourcing Manager e dai Servicer propedeutica alla gestione dei reclami/esposti e ricorsi ABF e supervisione delle attività connesse, tra l’altro, all’accoglimento delle domande ed eccezioni avversarie;
- supporto al Responsabile della Funzione Reclami nella tenuta del Registro dei Reclami anche attraverso l’apposito tool dedicato, nella predisposizione delle relazioni periodiche davanti alle Alte Direzioni sull’andamento dei reclami, esposti e ricorsi ABF, nell’aggiornamento della normativa interna in materia e in ogni ulteriore attività e/o adempimento di competenza della Funzione Reclami.
Sono inoltre richieste spiccate soft skills :
- Approccio analitico e pensiero critico.
- Autonomia e proattività.
- Precisione e attenzione ai dettagli, con un approccio strutturato nell’organizzazione delle attività e capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con abilità nella gestione delle relazioni con colleghi e soggetti es