Impiegato/a Back Office – Verifica Qualit Servizio

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Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell’area back office per attivit di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualit del servizio fornito ai clienti. La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l’aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti gi acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull’esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate. Attivit previste - Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale - Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione - Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attivit - Contatto telefonico con clienti gi acquisiti per verificare la qualit del servizio ricevuto - Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call - Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste,



osservazioni o anomalie emerse - Archiviazione digitale della documentazione contrattuale - Supporto alle attivit organizzative e amministrative del back office Requisiti richiesti - Diploma di scuola secondaria di secondo grado - Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali - Precisione nell’inserimento e nel controllo delle informazioni - Buone capacit comunicative e predisposizione al dialogo telefonico - Capacit organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati - Attitudine al lavoro in team - Esperienza in attivit di back office gradita ma non indispensabile Offerta - Contratto tempo pieno secondo il CCNL applicato dall’azienda - Orario di lavoro dal lunedì al venerdì - Retribuzione mensile indicativa compresa tra €1.300 e €1.400, da definire in base al profilo - Formazione iniziale sull’utilizzo del gestionale e sulle procedure interne - Affiancamento operativo durante la fase di in

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