Addetto/a gestione reclami nel settore moda

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Nel mercato retail dell'abbigliamento, ricerchiamo una figura dedicata alla gestione delle segnalazioni e alla risoluzione delle problematiche post-vendita. Questa posizione opera all'interno di una struttura focalizzata sull'e-commerce di moda, dove la cura del dettaglio e la soddisfazione del cliente finale rappresentano le priorità operative quotidiane.
Requisiti: esperienza di 1-2 anni nel ruolo di customer service o gestione reclami
ottime doti di comunicazione scritta e orale
buona dimestichezza con software di gestione ticket e pacchetto Office
capacità di lavorare in autonomia nella risoluzione di situazioni complesse
orientamento al cliente e spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi
Il candidato ideale si occuperà di analizzare le richieste pervenute, verificando la conformità dei capi restituiti e definendo la soluzione ottimale in accordo con le policy aziendali.



La risorsa gestirà lo storico delle pratiche tramite il software CRM interno, assicurando un aggiornamento puntuale dello stato di ogni segnalazione, e collaborerà con il reparto logistico per coordinare i flussi di rientro merce. Sarà inoltre fondamentale il monitoraggio periodico delle criticità ricorrenti al fine di proporre miglioramenti ai processi di vendita attuali.
Offerta e vantaggi: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
formazione continua sui processi aziendali
welfare aziendale
inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno.
Sede di lavoro: Rieti
J-18808-Ljbffr

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