ICT End User Team Leader
Pubblicato il 13-08-2026 - agap2 Italia in Modena
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy .Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendent i abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliandolo il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOC O, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Descrizione della posizione
Per un importante progetto in ambito industriale, siamo alla ricerca di un ICT End User Team Leader da inserire presso il sito di Modena .
La risorsa affiancherà il Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, contribuendo al coordinamento delle attività di End User Computing e del team tecnico locale. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per garantire la continuità dei servizi, il rispetto degli SLA e il supporto agli utenti in un contesto strutturato e vivace.
Nello specifico, si occuperà di:
- coordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro
- verificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativi a ticket, richieste di servizio e interventi on-site
- rappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement
- supportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito
- partecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni, roll-out software e trasferimenti di sede
Responsabilità principali:
- Gestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione.
- Amministrare gli strumenti di gestione centralizzata (Microsoft Intune, SCCM, Active Directory, MDM) per deployment, imaging, patch management e compliance dei dispositivi.
- Fornire supporto di secondo livello su s