Addetto/a assistenza clienti con gestione ordini

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Si offre un ruolo nel team che gestisce servizi commerciali rivolti a privati e imprese, con contatti B2B e B2C e obiettivi misurabili sulla qualit del servizio. La posizione unisce assistenza, aggiornamento degli ordini e supporto al percorso commerciale, senza attivit porta a porta. Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore• anche senza esperienza pregressa, con disponibilit ad apprendere procedure e strumenti• comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione ordinata delle priorit • familiarit con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM Mansioni:La risorsa risponda alle richieste telefoniche e scritte, verifichi lo stato degli ordini e assegni ogni segnalazione al referente corretto. Utilizzi il CRM aziendale per aggiornare la scheda cliente, registrare l’esito del contatto e mantenere allineata la pipeline delle opportunit commerciali. Segua inoltre il post-vendita: controlli consegne e attivazioni,



raccolga reclami, proponga soluzioni secondo le procedure e richiami i clienti entro la giornata lavorativa quando servono chiarimenti. È previsto il monitoraggio settimanale di tempi di risposta, ticket chiusi e appuntamenti fissati per il team commerciale, così da individuare rapidamente eventuali ritardi e contribuire agli obiettivi condivisi. Offerta e vantaggi:• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa senza provvigioni• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• tempo pieno, dal lunedì al venerdì• Buoni pasto• Formazione continua e affiancamento iniziale• Orario flessibile secondo le esigenze operative Disponibilit a partire da subito. Sede di lavoro: Pavia vetrinabakeca

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