Nel cuore della distribuzione logistica cerchiamo una figura competente e orientata al cliente per gestire il flusso di reclami e segnalazioni della nostra clientela. Lavorerai a stretto contatto con magazzino, trasportatori e fornitori per risolvere rapidamente problematiche relative a consegne errate, prodotti difettosi e disservizi post-vendita.
Mansioni principali Ricezione e analisi dei reclami via email, telefono e portale clienti; apertura pratiche su gestionale interno
Coordinamento con logistica e corrieri per verificare l'accaduto e ricostruire gli eventi
Proposta di soluzioni concrete (sostituzione, rimborso, buono sconto) e comunicazione tempestiva al cliente
Registrazione e monitoraggio dello stato delle pratiche, gestione scadenze e SLA
Redazione di reportistica mensile su anomalie ricorrenti e suggerimenti di miglioramento qualitativo

Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Ottime capacità comunicative e capacità di gestire situazioni delicate con cortesia
Familiarità con gestionali aziendali e pacchetto Office
Attitudine al problem solving e organizzazione del lavoro per priorità
Offerta e benefit Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica)
Tempo determinato full-time 40 ore settimanali
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e strumenti
Orario dal lunedì al venerdì, 08.30-17.30 con pausa
Ingresso in azienda da subito. Inserimento rapido nel team.
Sede di lavoro: Broni
J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione reclami per logistica

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Capo settore

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