Reservation - Booking Agent

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Siamo alla ricerca di nuove figure da inserire all'interno del nostro Ufficio Prenotazioni.

La risorsa cura e gestisce tutte le fasi della prenotazione per tutte le strutture Leisure o Business del gruppo, dall'offerta iniziale sino alla conferma, nell'ottica di aumentare le opportunità di fatturato.

Principali Mansioni:

Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste telefoniche/via e-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio.

Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali e per i Gruppi.

Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA e Consortia, tramite channel manager o tramite richieste dirette.

Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione in PMS

Gestire e archiviare la documentazione relativa all'attività dell'ufficio prenotazioni

Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni

Assicurare le conformità alle procedure e agli standard qualitativi

Requisiti:

Diploma in scienze turistiche o lingue





Esperienza comprovata di almeno 1 anno come Reservation Agent o Front Office Agent in hotel di lusso

Inglese e Italiano fluenti, la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale

Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, così come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred

Disponibilità di lavoro anche nei week end a turno.

Propensione al lavoro in team e interfaccia con altri reparti dell'hotel

Ottimo standing, dinamicità, ottime capacità organizzative e relazionali

Cosa Offriamo:

Inserimento in un gruppo alberghiero in espansione, con un portfolio di strutture di alto livello

Inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazioni in tempo indeterminato

Inserimento in un ambiente multiculturale ed inclusivo

Opportunità di crescita professionale in un ambiente vivace

Training e Formazione standard di servizio e qualità inte

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