13 ago - Bologna
Dedalus Group
Do you want a job with a purpose?
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Unisciti a noi come On site Client Assistant presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Bologna, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
In qualità di On site Client Assistant entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione dei software da effettuare stabilmente presso uno specifico cliente ospedaliero.
Ti occuperai di:
- Gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale e supporto telefonico agli utenti.
- Raccolta, analisi e presa in carico delle segnalazioni, garantendo un supporto tempestivo e il coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche.
- Analisi delle esigenze degli utenti e individuazione di occasione di miglioramento della piattaforma e dei processi operativi.
- Proposta di nuove funzionalità e ottimizzazioni finalizzate ad aumentare l'efficienza e la qualità del servizio.
- Supporto nelle attività di estrazione, elaborazione e verifica dei dati a supporto dei processi di rendicontazione, monitoraggio e reporting.
- Supporto alle attività di test, verifica funzionale e validazione delle evoluzioni applicative.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo
In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
- Esperienza nella gestione di ticket e attività di assistenza agli utenti.
- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Capacità di analizzare dati e predisporre reportistica di supp
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