Jr Customer Service

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Bhblasted è una società all'avanguardia che opera all'intersezione tra tecnologia, innovazione digitale e business ad impatto, con sede principale a Napoli e sedi strategiche a San Francisco, Dublino e Dubai. Siamo impegnati a costruire soluzioni tecnologiche scalabili che favoriscano non solo la crescita aziendale, ma che generino anche un impatto misurabile a livello sociale, ambientale e civico. Il nostro modello unisce una profonda competenza tecnologica con una mentalità globale e una solida base ESG, rendendo Bhblasted un player unico nella prossima generazione dell'innovazione responsabile.
Siamo alla ricerca di un Jr Customer Service da inserire nel nostro team.

DI COSA TI OCCUPERAI
- Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono e chat, offrendo assistenza in modo cortese, qualificato ed efficace.
- Imparare a conoscere le diverse tipologie di clienti e ad adattare il proprio modo di comunicare in base alle loro esigenze e caratteristiche.
- Supportare il team nell'individuare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi,



con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Affiancare i colleghi nella gestione quotidiana dei clienti attivi, fornendo un primo livello di supporto e consulenza sotto la supervisione di un tutor.
- Collaborare con il reparto Marketing per conoscere le campagne promozionali e le iniziative commerciali dell'azienda.
- Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti e alle interazioni avvenute utilizzando il sistema CRM aziendale.
- Partecipare al miglioramento del servizio clienti, proponendo suggerimenti e nuove idee per rendere i processi più efficienti ed efficaci.

COSA CI PIACEREBBE CHE PORTASSI CON TE
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione clienti (call center, customer care, assistenza via chat).
- Buona conoscenza della lingua inglese, con una solida capacità di comprensione sia scritta che orale.
- Conoscenza di base dei principali social network e compre

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