Esperto Tecnico – Milano

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Who are we?

AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTION

At AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter — we want to hear from you
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Mansioni e responsabilità
Supporto Tecnico
- Essere il referente tecnico all’interno dell’area, con una conoscenza approfondita delle soluzioni a livello funzionale e tecnico. Trasmettere il know-how al team attraverso formazioni interne.
- Gestire e strutturare i canali di comunicazione con il team di Supporto Tecnico: procedure di comunicazione, gestione delle segnalazioni, monitoraggio delle installazioni, ecc.
- Individuazione e segnalazione di nuove anomalie attraverso i canali definiti dall’azienda.
- Partecipazione a fiere di settore quando necessario,



affiancando le STA affinché possano operare in modo sempre più indipendente.
- Supporto al team tecnico nei periodi di picco di lavoro (ferie, ecc.).

STA
- Dimensionamento della rete STA per garantire la copertura dei servizi offerti dall’azienda. Individuazione dei profili (insieme al team commerciale), revisione congiunta delle condizioni contrattuali, firma del contratto, ecc.
- Formazione tecnica e procedurale delle STA. Monitoraggio delle loro performance per correggere eventuali disallineamenti.
- Controllo della qualità del servizio fornito dalla rete STA ai clienti.
- Organizzazione di webinar periodici per aggiornare le STA su conoscenze tecniche, esigenze operative, report di lavoro, ecc.

Qualità
- Segnalazione di anomalie di prodotto o malfunzionamenti. Analisi approfondita dell’origine del problema per poterlo riportare correttamente attraverso i canali aziendali definiti.
- Collaborazione con gli altri dipartimenti azien

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