Per rafforzare il nostro team di supporto ai clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Siamo una dinamica realtà nel settore della distribuzione, focalizzata sul servizio a clienti business e retail su tutto il territorio nazionale. Entrerai a far parte di una squadra affiatata e sarai il primo punto di contatto per i nostri partner, gestendo con professionalità e proattività ogni richiesta per garantire un'esperienza eccellente, specialmente in questo periodo estivo di resistente attività dove il tuo contributo sarà fondamentale.
Le tue mansioni principali includeranno:
• Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono ed email, con un volume medio di circa 50-70 contatti al giorno.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità a magazzino e tracciamento dello stato delle spedizioni.
• Registrazione accurata e monitoraggio degli ordini e delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale interno (es. Zucchetti Ad Hoc).
• Coordinamento efficace con i reparti logistico,

magazzino e amministrativo per risolvere tempestivamente eventuali problematiche o ritardi.
• Collaborazione attiva alla gestione dei resi e delle pratiche post-vendita, assicurando la piena soddisfazione del cliente e la risoluzione efficiente delle criticità.
Requisiti:
• Non è richiesta esperienza pregressa
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto e all'empatia.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser) e familiarità con i sistemi gestionali.
• Orientamento al problem solving e alla gestione dello stress, qualità essenziali per affrontare i periodi intensi.
• Precisione e attenzione ai dettagli per la gestione delle informazioni sensibili.
• Disponibilità allo start nelle prossime settimane, per supportare la stagione estiva.
Offerta e benefit:
• Contratto di apprendistato professionalizzante, finalizzato a inserimento stabile e di lungo termine.
• Retribuzione lorda

Addetto/a supporto clienti nel settore logistico

Sap ewm consultant

Clinical sales associate

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