ICT - Sales & Customer Management

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7es5jw

Sede di lavoro: Udine – Operatività su perimetro internazionale (Italia, Francia, USA)
Contesto: (realtà leader nel settore Life Sciences)
Per rilevante azienda cliente operante in ambito internazionale nel settore chimico-farmaceutico, ricerchiamo un ICT Business Analyst – Sales & Customer Management .
La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto IT per le aree Commercial, Business Development, Project Management e Customer Service. L'obiettivo del ruolo è guidare la trasformazione digitale dei processi commerciali lungo l'intero customer journey, garantendo la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale composto da SAP S/4HANA , Microsoft Dynamics 365 CRM e Monday.com .
Principali Responsabilità
Raccolta e Analisi Requisiti: Raccogliere, analizzare e formalizzare le esigenze delle funzioni Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management, traducendole in specifiche funzionali e applicative.
Ottimizzazione dei Processi:



Collaborare con i Process Owner per la standardizzazione e l'efficientamento dei processi commerciali B2B.
Ecosistema Applicativo & Integrazione: Supportare l'evoluzione dei sistemi garantendo la corretta integrazione dei flussi informativi e la qualità dei dati tra ERP (SAP), CRM e Project Portfolio Management (Monday.com).
Project & Vendor Management: Coordinare fornitori esterni e system integrator durante le fasi di analisi, sviluppo, test e rilascio delle soluzioni digitali.
Testing & Change Management: Gestire le attività di User Acceptance Test (UAT), la stesura della documentazione funzionale e delle procedure operative, supportando la formazione degli utenti finali.
Application Support: Monitorare incident, problem e richieste evolutive (change request), assicurandone la corretta priorizzazione.
Roadmap Digitale: Partecipare attivamente ai programmi di trasformazione digitale aziendali contribuendo alla definizione della roadmap applicativa.
Ambiti Applicativi e Domini di Ri

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7es5jw