Tecnico helpdesk IT

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un Help Desk Technician da inserire all'interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e rete
Gestire le richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing




Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguate
Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti
Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
Aggiornare e mantenere la knowledge base tecnica
Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici
Contratto a tempo apprendistato, indeterminato o P.IVA;
Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;
Contesto di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ;
Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.
Agap2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro

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