Omnichannel Customer Care Lead

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Wyser srl cerca un Customer Care Manager per costruire e presidiare l'esperienza di assistenza clienti su canali digitali e in prospettiva in negozio, garantendo un servizio di livello eccellente e una consulenza su prodotti e membership. Inzialmente gestisce richieste da parte del cliente e coordina 2-3 risorse esterne, con evoluzione verso training e supervisione estesa del servizio.
Prospettive di sviluppo in un contesto nutraceutico, con KPI/SLAs, e supervisione su NX come NPS/CSAT.
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