IT Help Desk Senior/ Team leader
Pubblicato il 13-08-2026 - Altro in Italia
Experteer Overview In questa posizione, entri a far parte del Global IT team per garantire un servizio di supporto IT efficiente e diventare punto di riferimento per il team. Hai la responsabilità di coordinare un piccolo gruppo di risorse interne ed esterne e di assumere responsabilità operative in assenza del manager. L'ambiente è internazionale e orientato all'innovazione tecnologica e alla qualità dei servizi. L'opportunità è stimolante perché ti permetterà di influenzare processi, strumenti e standard IT su scala globale.
Retribuzione / Benefits Fornire supporto IT di primo livello agli utenti in sedi nazionali e internazionali
Gestire supporto operativo su hardware, software e tecnologia dell'ufficio
Coordinare fornitori esterni e monitorarne le attività
Supportare la standardizzazione di dispositivi, domini e policy IT
Contribuire a iniziative IT trasversali (tecnologia in luogo di lavoro, stampa, badge, asset management)
Gestione procurement per hardware IT
Aggiornare l'inventario IT aziendale e gestire fleet di dispositivi in leasing
Monitorare ciclo di vita dei dispositivi mobili
Configurare e preparare dispositivi client (laptop, workstation)
Fornire supporto di primo livello per endpoint e stampanti
Collaborare con il team IT e mantenere documentazione tecnica e procedure
Contribuire al miglioramento continuo del sistema di ticketing e dei processi di supporto
Monitorare allarmi e sistemi IP telephony
Eseguire controlli operativi su disaster recovery, backup ed endpoint security
Supportare iniziative volte a migliorare qualità del servizio e tempi di risposta
Responsabilità 4-5 anni di esperienza in ruolo simile di IT Help Desk o IT Support
Abilità di amministrazione di sistemi, in particolare in ambienti Windows
Conoscenze di networking
Esperienza nel supporto di workstation Windows e Linux
Familiarità con tecnologie di virtualizzazione (VMware)
Buona conoscenza dell'inglese
Buone capacità di attenzione ai dettagli, affidabilità e discrezione
Mentalit